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「お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例

学研都市線　観音道踏切の転落防止策沿線

お客様の声

住道駅と野崎駅間にある観音道踏切は、すぐ横に川が流れており、歩道側を自転車ですれ違う時に川に落ちそうになって危ない。

（男性、60代以上）

改善しました

防護柵を設置し、川側に下り気味であった勾配を平坦にしました。また複線線路の間の空間に落下防止ネットを施すとともに、まくらぎの間に不用意に立ち入り足等がはまることを防ぐために歩み板を敷設しました。

改善写真
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